Как стресс влияет на принятие решений в команде: риски и возможности

Стресс — это такая штука, которая всегда с нами. Он как сосед, который никогда не уходит. Порой это двусмысленное чувство становится неотъемлемой частью нашей жизни, а особенно в рабочих коллективах. Когда за окном метёт снег, а в офисе накал страстей, решение, которое вы приняли, может оказаться не таким уж и разумным. Как же эта нервозная атмосфера отражается на командной динамике? Давайте разберёмся, предвосхищая, что мы не профессиональные психологи, а просто наблюдатели за человеческими слабостями.

Стресс как катализатор

Помните, как в детстве вы собирали конструктор? Иногда деталь не подходила, и вы начинали напирать на неё, пока она, как ни в чём не бывало, не становилась на место. Стресс в команде — это как тот самый конструктор. Он может быть катализатором, который заставляет людей действовать быстрее и принимать решения. Но вот беда: иногда вместо конструктора у нас под рукой оказывается сломанный механизм. Так и бывает. Когда наступает момент, когда нужно решить: брать ли нового клиенту или отказываться, в голове начинают крутиться мысли, словно в стиральной машине. Вроде бы все понимают, что делать, но каждый тянет в свою сторону. И вот, в итоге, мы либо принимаем решение, основанное на эмоциях, либо остаёмся в состоянии неопределённости.

Возьмем, к примеру, команду маркетологов, которые готовят презентацию для клиента. Вдруг, как гром среди ясного неба, приходит известие о том, что у конкурентов вышел новый продукт. Стресс нарастает, и вместо того, чтобы взвесить все «за» и «против», они начинают кидаться идеями, как будто это снежки на зимней площадке. В результате получаем креативный хаос: идеи, которые в обычной обстановке могли бы стать шедеврами, теперь напоминают брошенные на стол куски бумаги. И это не всегда хорошо.

На самом деле, в условиях стресса многие начинают работать быстрее, но вот вопрос: насколько это эффективно? Часто на первом плане оказывается не качество, а скорость. Мы стараемся решить задачу, лишь бы избавиться от этого зловещего ощущения тревоги. И тут возникает другая проблема — риск. Риск нарастает, как снежный ком, который растёт с каждым часом. Это, конечно, не новость. Наша психология устроена так, что в стрессовых ситуациях мы чаще полагаемся на инстинкты, а не на логическое мышление. Так что, если вы видите, что ваш коллега начинает говорить быстрее, а его речь становится менее связной, знайте: стресс делает своё дело.

Коллективная динамика

С точки зрения команды, это еще более забавно. Стресс, как правило, объединяет людей. Мы начинаем поддерживать друг друга, как в детском саду, когда кто-то плачет из-за того, что потерял игрушку. Но, как правило, поддержка эта больше напоминает попытку спасти утопающего, который сам не знает, что делать. Каждый старается сделать вид, что всё под контролем. В итоге, вместо того чтобы объединиться, мы начинаем ещё больше распадаться на группы: одни — за, другие — против, третьи — вообще по делу, а четвертые — за пиццу в конце рабочего дня.

Давайте взглянем на ситуацию с другой стороны. Стресс может открыть новые возможности. Например, в условиях давления команда может придумать что-то совершенно необычное. Да, это может быть рискованно, но риск — это тоже часть игры. Представьте себе, что ваш менеджер по продажам, который, кажется, всегда действовал по протоколу, вдруг решает применить нечто совершенно новое. И это срабатывает! Выходит, что иногда именно стресс позволяет людям проявить лучшие качества. Но, как показывает практика, это скорее исключение, чем правило.

К тому же, в моменты стресса многие начинают вести себя так, как будто им срочно нужно сдать экзамен. Все нервничают, но в то же время, это может вызывать творческий подход. Например, в одной команде, где я работал, мы в стрессовой ситуации начали генерировать идеи в формате “мозгового штурма”. И ведь сработало! Идеи полетели, как попугай, выпавший из клетки. Однако потом мы поняли, что из всей этой креативности осталось только пара приемлемых предложений.

Риски и их последствия

Но не будем забывать о рисках. В условиях стресса решение может быть принято слишком быстро, и последствия этого могут быть катастрофическими. Например, один мой знакомый, работая в крупной компании, принял решение о запуске нового продукта, основываясь на эмоциях и давлении со стороны руководства. В итоге продукт провалился, и его уволили. Со стороны это выглядело так, будто он сам вбил себе гвоздь в голову. Но, конечно, это не его вина. Это был стресс. Стресс заставил его думать, что всё под контролем, когда на самом деле всё катилось в пропасть.

Еще один момент, который стоит обсудить, — это влияние стресса на коммуникацию в команде. Когда все находятся под давлением, разговоры становятся более напряженными. Коллеги начинают недоразуметь друг друга. Словно в старом фильме, где никто не может понять, что говорит другой. В таких условиях даже простое “Как дела?” может быть воспринято как “Как ты осмелился меня беспокоить?”. И вот, вместо продуктивного обсуждения, у нас начинается дискуссия на повышенных тонах. Это, конечно, не добавляет нам очков в карму.

Возможности для роста

Но не будем вешать нос. В условиях стресса можно научиться многому. Это время для роста, обретения новых навыков и укрепления команды. Например, если команда успешно преодолела сложный проект, это может объединить людей так, как ничего другое. Они начинают понимать друг друга с полуслова, как старые друзья. В этом есть своя прелесть. Важно только не забывать о том, что стресс — это не повод забывать об уважении к коллегам и их мнению.

Итак, подводя итог, можно сказать, что стресс — это двусторонний меч. Он может как разрушать, так и строить. Важно лишь помнить о том, что в условиях давления нужно оставаться человеком. Стремиться к балансу между креативностью и рациональностью. И, конечно, не забывать о том, что за каждым решением стоят живые люди, а не просто цифры и отчеты. Так что, когда в следующий раз вы почувствуете, что стресс накрывает с головой, вспомните, что это лишь временно. И всегда можно сделать шаг назад, вдохнуть и посмотреть на ситуацию с другой стороны.