Психология поддержки: ошибки, которых стоит избегать при помощи другим

Каждый из нас хоть раз был в ситуации, когда друг, знакомый или даже незнакомец засыпал нас своими бедами. А мы, не зная, как реагировать, начинаем выдавать советы, которые, как показывает опыт, могут оказаться неуместными. Вот так и зарождается наша дружба с психологией поддержки — поддержка, которую мы даем, порой оказывается, как манная каша на завтрак: вроде бы и полезно, но желания съесть нет ни у кого.

Не пытайтесь быть терапевтом

Первый звоночек, который может насторожить, это желание взять на себя роль профессионала. Как будто вдруг из-за стены вашего опыта и житейской мудрости вы превращаетесь в суперменов с дипломом психолога. Все мы знаем, что это не так. Помню, как однажды мой друг, переживающий тяжелый развод, пришел ко мне за поддержкой. Я, воодушевленный своими «глубокими» знаниями о психологии, решил ему помочь. Итог: он вышел с еще большей тоской, а я – с чувством, что, возможно, все-таки не стоило давать советы, основанные на моем личном опыте — неудачном, между прочим.

Избегайте сравнения

Когда кто-то делится своей бедой, не нужно тут же вспоминать, как вы сами пережили что-то подобное. Это не соревнование по тому, у кого жизнь хуже. Вспоминаю, как однажды коллега на работе жаловалась на усталость от постоянных дедлайнов. Я, не задумываясь, начал рассказывать о том, как в университете мне приходилось работать по 15 часов в сутки. Она посмотрела на меня так, как будто я предложил ей пообедать с арбузом в конце января. Я осознал, что вместо поддержки лишь добавил ей груза, а сам остался при своих делах, как будто ничего и не произошло.

Не забывайте про активное слушание

Иногда нам кажется, что мы делаем все правильно: кидаем пару фраз поддержки, и все. Но на деле важно не просто слушать, а по-настоящему слышать. Вспомните, как вы сами чувствуете себя, когда кто-то говорит с вами, а сам в это время смотрит в телефон. Это не поддержка, это скорее какое-то изощренное издевательство. Мой знакомый однажды рассказывал о своих переживаниях, а я в это время искал в интернете, где купить лучшие чаи для поднятия настроения. Он, конечно, заметил и, как вы понимаете, доверие к моим «профессиональным» советам моментально испарилось.

Не пытайтесь сразу найти решение

Люди не всегда ищут ответ на свои проблемы. Иногда они просто хотят, чтобы их выслушали и поняли. Это не значит, что нужно молчать, как рыба, но и не стоит тут же лезть в дебри поисков решений. Знаете, как это бывает: ты начинаешь предлагать варианты, а собеседник кидает тебе такой взгляд, будто ты предложил ему съесть пуговицу. Пример: один раз я решил помочь подруге наладить личную жизнь. Сидя за чашкой чая, я выдал целую лекцию о том, как важно быть открытым к новым знакомствам. В ответ она просто посмотрела на меня и сказала: «Ты, конечно, молодец, но не у всех есть на это время и желание». В тот момент я понял, что порой лучше просто посидеть вместе в тишине.

Избегайте пессимистичных прогнозов

Когда кто-то делится своими страхами, не стоит усугублять ситуацию своими мрачными предсказаниями. Если друг переживает, что его уволят с работы, не нужно напоминать, что безработных сейчас столько, что можно устроить стадион. Я сам однажды так прокололся, когда знакомый переживал, что его девушка уходит. Я, как истинный оптимист, сказал, что с таким характером она может найти кого-то «лучше». В ответ услышал, что «лучше» — это не то, что он хочет. Я вспомнил, что лучше было бы просто промолчать.

Не ставьте себя в центр внимания

Когда кто-то делится своей бедой, не нужно тут же вспоминать свои проблемы. Это не тот момент, когда стоит рассказывать о своих переживаниях, как будто вы находитесь на сцене театра. Однажды я сидел с другом, который рассказывает о том, как его уволили. А я, не удержавшись, начал рассказывать, как меня на прошлой неделе тоже не взяли на работу. В итоге оба ушли с чувством, что не так уж и рады друг другу. Лучше сосредоточьтесь на его переживаниях, чем на своих неудачах.

Не давайте советов, если не просят

Самое простое — это давать советы. Но зачастую человек не хочет их слышать. Он просто нуждается в поддержке. Однажды моя знакомая жаловалась на тяжелый день. Я, как и следовало ожидать, начал давать советы по тайм-менеджменту. В её глазах я увидел тот самый взгляд, который говорит: «Ты не понял, о чем я». Порой лучше просто сказать: «Я с тобой, и это уже много». И это действительно много.

Не забывайте о чувстве юмора

И, наконец, иногда стоит добавить немного легкости в разговор. Не стоит шутить на тему горя, но и в серьезных вещах можно найти что-то забавное. Помню, как однажды я говорил с другом о его проблемах в отношениях. И, глядя на его унылое лицо, я сказал: «Знаешь, если бы у нас были такие проблемы, мы бы уже открыли политическую партию». Он засмеялся, и это немного разрядило атмосферу. Юмор — это тоже поддержка, только в другой форме.

В итоге, поддержка — это не просто набор фраз и советов. Это искусство, которому все мы учимся на протяжении жизни. И иногда лучшее, что мы можем сделать, — это просто быть рядом. Да, не всегда это просто, но в этом и есть суть человеческих отношений. Так что, когда в следующий раз кто-то придет к вам за помощью, помните: иногда лучшее, что вы можете сделать, — это просто посидеть вместе, выпить чай и послушать. А может, даже немножко посмеяться. И, кто знает, может быть, именно это и будет той поддержкой, которую они искали.